抗拒「平庸」，嚴打「是是但但」！

有時「愈快反而愈慢」。

有時「愈慢反而愈快」。

許多時，愈想「是是但但」、「愈快的」完成某項工作，反而欲速不達，其後可能要花上更多的時間心血、更大的氣力來「補鑊」！

許多時，皆因「貪快反而愈亂大局」！

何謂「是是但但」？

──「是是但但」即是馬馬虎虎、隨隨便便。

──「是是但但」即是人為疏忽、容易出錯、經常出錯。

──「是是但但」即是做人、做事，沒有太高、太大的要求，更不希望別人對自己（或自己的工作表現）同樣有太高、太大的要求。

──「是是但但」即是做了先算、錯了才算，甚至錯了也算！

──「是是但但」即是不再追求嚴謹、品質、優質，更莫說什麼追求卓越，只懂拋書包地「念口簧」，虛說:「From Good To Great」！

──「是是但但」即是把自己所做錯的事情，自圓其說、合理化、歪理地包裝成「似是如非」的道理、真理，向別人、公眾解畫。

敷衍了事 人才質素向下

「是是但但」地去招呼客人？（當然容易惹來「噴火」顧客投訴！）

「是是但但」地去煮幾道菜色來應酬相熟食客？（尖嘴的食客們，當然從此「掉頭走」，一去不回頭！）

「是是但但」地去辦教育、去教育下一代？（香港的教育水平、人才質素，以至未來前景，自然心中有數……。）

「是是但但」地去做一份工，每天也好像心有不甘、懷才不遇、被動地按章工作，只好見步行步，做其「Order Taker」？（按本子辦事、極刻板地工作，從不主動參與或提出意見，工作當然毫無挑戰，漸漸變成得過且過！）

「是是但但」地去拍一條廣告片？（當然是吃力不討好，觀衆邊看邊罵，對產品或服務的銷路，亦毫無幫助，甚至對品牌評價也「幫倒忙」！ 廣告商原本一心貪平，想慳成本地拍一條廣告片，以作宣傳，但最終反而除笨「無」精，正所謂：「Penny Wise, Pound Foolish」！）

「是是但但」地去替病人行醫診症、胡亂開價、開藥、甚至開刀？（昂貴的「名」醫，一旦失職，當然一夜之間，也可變成「庸」醫，連帶令病人及其親友家屬們，也上門找晦氣，在網上網下，汚名散播！）

「是是但但」地去護理或服務病人？（當然是忘記了「醫者父母心」，病人有老有嫩、有病有痛，原本一心想入院求醫，希望可盡快被醫「好」，反而卻被愈弄愈傷、愈醫愈糟、無辜地「傷多幾錢重」！）

「是是但但」地去當議員、政客？（當然是經常成為市民、納稅人的話題笑柄，輿論口碑、民望或政績，當然排名榜「尾」、甚至跌出榜「外」！）

「是是但但」，其實絕非俗語「是是但但，豉油撈飯」，說來這麼簡單瀟灑。

「是是但但」，確實容易搞出人命，害人害己，摧毀公營或私營機構的聲譽、打爛專業人士的生招牌，甚至拖垮企業的生意，惹來源源不絕的投訴！

「是是但但」地做人、做事，尤其是一旦出事，出現了人為疏忽、專業失職，以至專業失德等危機情況，在今時今日，互聯網資訊極透明的年代裏，確實很容易令當事人─尤其是「平庸士」們，百詞莫辯，被千夫所指，背上極沉重的輿論代價，打擊機構內上下員工的士氣。

其實「是是但但」，從來都不是正向、正能量的香港精神，也不是港人原有的「英雄本色」！

醫療事故不斷　民心盡失

但不知何解，近年本港傳媒的新聞頭條，均會經常出現了一些「是是但但」──行為不恰當、人為疏忽，甚至專業失職或失德等不快事，尤其是接而連三的醫療事故（例如：斷錯症、開錯藥、打錯針、開錯刀、輸錯血、調錯嬰兒、拒急症病人於醫院門外，並告訴病人的家人先打999，以及洗澡時因過熱而弄傷嬰兒下體等），確實令一向講求「高B」、「高轉數」、有「橋」末為輸的港人，為之而感到有點失威和失望。

其實，在香港的醫療界當中，仍然有不少專業精英，多年來，對一些有病有痛的港人，作出了不少貢獻，因此確實不應「一竹竿打一船人」，忽略了他們的貢獻。

是部分公營或私營機構的領導管理、服務形態，經已過時，與市民、顧客的真正需要，經已脫節，因此而表現得平庸過時？

是部分公營或私營機構的領導管理、服務形態，愈來愈表現得草率、愈來愈「是是但但」、 愈來愈變得：

──更加「急功近利」？

──更加「短線」、「短視」？

──更加只着眼於「賺快錢」？

──更加過度地「諗縮數」、「諗縮皮」─過度地追求或錯用美式管理的「Lean and Mean」，令員工感到收入「無肉食」、缺乏「獎勵性」、「推動力」？

──更加過度地「Cut人手」、「Cut品質」──成為盲目的「Cut嘢家」？

──更加過度地疏於培訓員工、重「數人頭」（Head Count）多於「數人才」？

──更加明知機構「人手不足」，仍然「不願多請人」，導致服務水準「嚴重下降」，出了事後才樂於花費資源去「補鑊」、「補救」？

──更加標榜做事「一味快」、「趕完工」、「做完先算」、「做錯先算」？

以上的關鍵問題，確實值得不想再做「是但一族」的領導管理層們，有「橋」末為輸地加以客觀檢討和逐一拆彈擊破，皆因「是但」自然輸，皆因「是是但但」每每帶來令人更頭痛、更加負擔沉重的領導管理及服務投訴「補鑊」後遺症。

大都會要重視人才「軟件」

若不再抗拒「平庸」，嚴打「是是但但」，不恰當的人為疏忽、專業失職，甚至專業失德等事情，只會一而再、再而三地發生，不但危害市民大眾的消費權益、健康安危，甚至會傷害到市民大眾對部分公營或私營機構的信心，而社會風氣，亦只會默默助長及認同一股「平庸文化」，直接或間接接納了一些公營或私營機構的不及格、低水平領導管理作風，令處事疏忽、犯大錯的「平庸士」們，仍可繼續保住工作，誤以為略耍幾招公關拳，便可成功地推卸責任，得以金蟬脫殼，向新一代的領導管理人或年青人，發放錯誤訊息。

「是是但但」的地方領導，就會出現「是是但但」的地方文化。

「是是但但」的上司，就會出現「是是但但」的員工下屬。

「是是但但」的員工下屬， 就會出現「是是但但」的公司文化。

「是是但但」的機構、員工、商品、服務，以至品質監控，久而久之就會變成了「平庸」、「無」橋自然輸的代號。

因此，為自己好、為別人好，始終還是這一句：「抗拒『平庸』，嚴打『是是但但』」！

皆因「平庸效應」，正如「蝴蝶效應」般，即使是亞馬遜流域的一隻小蝴蝶，簡單地拍動翅膀，也可令密西西比河流域一帶，掀起一場風暴！

換言之，「平庸效應」亦可對民生安危、起居飲食，以至吃喝玩樂等，起到極負面、牽一髮而動全身的「平庸風暴」骨牌效應，因此，絕對不要忽視「平庸」的殺傷力……。